Devize aprobate online: clientul confirmă de pe telefon, tu ai dovada

„Da, da, faceți!” — spus la telefon, între două mașini pe rampă. Peste o săptămână, la plată: „eu n-am aprobat asta”. Orice service cunoaște scena. Soluția nu e să înregistrezi apelurile, ci să muți aprobarea într-un loc unde rămâne scrisă.

Cum ajunge devizul la client

Din Garageflow trimiți devizul direct pe email sau prin SMS. Clientul primește un link securizat, valabil 30 de zile. Când îl deschide prima dată, devizul se marchează automat ca „văzut”, cu dată și oră. Știi exact dacă „nu am apucat să mă uit” e adevărat.

Verificare cu cod, nu doar un link

Un link simplu poate ajunge oriunde. De aceea, înainte să vadă prețurile și să aprobe, clientul se verifică cu un cod de 6 cifre primit pe email sau SMS, valabil 10 minute. Adresa și telefonul apar mascate pe ecran, ca datele lui să rămână private. După verificare, poate lucra liniștit 24 de ore fără să ceară alt cod.

Tu vezi fiecare pas, în timp real

Devizul are un traseu clar: trimis, văzut, aprobat sau refuzat — și fiecare pas rămâne în fișa lui, cu dată și oră. Dacă după trei zile devizul e doar „trimis”, știi că e momentul unui telefon. Dacă e „văzut” de luni și niciun răspuns, știi că clientul încă se gândește — și poți interveni cu o clarificare, nu cu o insistență oarbă.

Accept, refuz cu motiv sau „hai să vorbim”

Clientul vede piesele, manopera, TVA-ul și totalul, plus pozițiile marcate ca opționale. Poate accepta devizul, îl poate refuza alegând un motiv (prea scump, a găsit altă soluție, amână) sau poate cere o discuție — iar tu vezi tot istoricul în fișa devizului. Un refuz cu motiv valorează mai mult decât o tăcere: știi ce să schimbi data viitoare.

De la aprobare la lucrare, fără surprize

Când transformi devizul aprobat în lucrare, prețurile rămân cele din deviz — nu cele din catalog, dacă între timp s-au schimbat. Alegi care dintre pozițiile opționale intră în lucrare, stocul se scade la conversie și clientul plătește exact ce a văzut și a aprobat. Cu semnătura lui digitală, nu cu memoria ta.

Refuzurile devin date, nu doar vești proaste

Pentru că fiecare refuz vine cu un motiv, poți vedea în timp tiparul: prea scump, amânat, a găsit în altă parte. Iar pe planul Professional, raportul de conversie a devizelor îți arată exact câte devize trimise devin lucrări — procentul care spune dacă problema e prețul, prezentarea sau viteza de răspuns.

Un service care știe de ce pierde devize le poate câștiga pe următoarele. Unul care aude doar „mă mai gândesc” nu are ce optimiza.

Rezultatul: mai puține discuții la casă, mai multe devize aprobate — și o urmă scrisă pentru fiecare decizie.